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Grafito Lab, estudio de diseño y desarrollo digital con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@grafitolab.com o al (55) 6121 0323.

Solo los que tú nos compartes al contactarnos por el sitio, correo o WhatsApp: nombre, número de teléfono, correo electrónico, el nombre de tu empresa y la información de tu proyecto, así como el contenido de los mensajes que nos envías. No recabamos datos sensibles ni financieros.

• Responder tus preguntas y darte seguimiento.
• Entender tu proyecto, cotizarlo y agendar llamadas.
• Prestar los servicios que contrates con nosotros.

Cuando nos escribes por WhatsApp, un asistente virtual con inteligencia artificial responde tus dudas iniciales y una persona del equipo da seguimiento. Para generar esas respuestas, tus mensajes se procesan con la API de Gemini de Google. Las conversaciones se conservan de forma temporal para mantener el contexto del chat y no se usan para fines distintos a los de este aviso.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los tratan, por cuenta nuestra, los proveedores que hacen posible el servicio: Meta (WhatsApp Business Platform) para recibir y enviar mensajes, Google (API de Gemini) para generar las respuestas del asistente e IONOS para alojar el sitio. También podríamos compartirlos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@grafitolab.com con tu nombre, un medio para responderte y lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si nos escribes por WhatsApp y ya no quieres recibir mensajes, basta con decírnoslo en el chat.

Si actualizamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización.